Представительство в Казахстане
| Город | Астана, Казахстан |
|---|---|
| Адрес | 010014, Астана, проспект Кабанбай батыра, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Режим работы | ежедневно, 09:00–18:00 |
| Обслуживание пассажиров | консультации по маршрутам, багажу и бронированиям; продажа билетов онлайн |
Адрес на карте
Что можно решить, не приезжая по адресу:
- Покупка билета. Билеты продаются онлайн — форма поиска ниже сравнивает предложения по вашим датам, показывает цены в тенге и принимает карты казахстанских банков. Электронный билет приходит на почту.
- Изменение и возврат. Обращаться нужно туда, где оформлено бронирование: в агентство или напрямую к перевозчику. Разбор правил — на странице возврата и обмена билета.
- Багаж и спецуслуги. Заявки на перевозку животного, сопровождение ребёнка и помощь пассажирам с ограниченной подвижностью подаются заранее, а не в день вылета.
- Регистрация. Чек-ин открывается за 48 часов и закрывается за 45–60 минут до вылета — см. инструкцию.
Головной офис и поддержка
| Головной офис | CEA Building, 36 Hongxiang San Road, Minhang District, Shanghai, 200335, КНР |
|---|---|
| Почтовый индекс | 200335, Шанхай, КНР |
| Круглосуточная линия | +86 21 95530 — обслуживание на китайском и английском |
| Горячая линия внутри КНР | 95530 — короткий номер, работает только с китайских телефонов |
| Хабы компании | Шанхай — Пудун (PVG) и Хунцяо (SHA), Пекин — Дасин (PKX), Куньмин (KMG), Сиань (XIY) |
| Альянс | SkyTeam, с 2011 года |
| Социальные сети | Facebook, Instagram и YouTube — под именем China Eastern Airlines |
| Официальный сайт | ceair.com |
Русскоязычной версии официального сайта у China Eastern нет: он работает на китайском, английском и ряде других языков. Отдельной казахстанской горячей линии тоже не существует — звонки принимает контакт-центр в КНР, поддержка на китайском и английском. Китай опережает Казахстан на 2 часа, так что звонить удобно в течение рабочего дня по времени Астаны.
Как улететь из Казахстана. У China Eastern есть собственный прямой рейс Шанхай — Алматы: MU 6041 туда и MU 6042 обратно, три раза в неделю с 4 июля 2025 года. На даты, в которые линия не работает, есть стыковки через Урумчи, Стамбул и Дубай. Все варианты с номерами рейсов и временем в пути разобраны на странице «Из Казахстана в Китай».
Полезные ссылки
- Онлайн-регистрация на рейс — открывается за 48 часов до вылета
- Нормы провоза багажа — вес, места и цены за перевес
- Программа Eastern Miles — девять уровней и что даёт статус
- Виза в Китай — почему казахстанцам она не нужна
- Аэропорт Шанхай Пудун — терминалы, маглев и пересадки
Купить билет онлайн — без визита в офис
₸ тенгеСравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний. Оплата в тенге картами казахстанских банков, электронный билет приходит на почту.
100+ агентств и авиакомпаний
Без комиссии
Карты Kaspi / Halyk